返金ポリシー

受注生産・パーソナライズ商品について

ROX POSTERの商品はすべて、ご注文後にお客様専用にパーソナライズして印刷する受注生産品です。そのため、気が変わった、ご注文時にお客様が入力した情報の誤り、チェックアウト時に選んだデザインへの不満といった理由による返品・返金はお受けできません。

破損・不良品について

ポスターが破損・不良、印刷ミス、またはご入力・アップロードいただいた内容と異なる仕上がりで届いた場合は、お届けから14日以内に、問題箇所の写真を添えて info@rox-poster.com までご連絡ください。内容確認後、通常5営業日以内に、追加費用なしで交換または返金の対応をいたします。

配送の遅延・紛失について

お届け予定期間を過ぎてもご注文の品が届かない場合は、ご連絡ください。配送パートナーと連携して状況を確認いたします。